Klaviyo推出AI营销代理编辑器与客户代理公开测试版

可乐佳168

电商营销自动化平台Klaviyo（股票代码：KVYO）周二宣布，旗下人工智能营销代理工具“Composer”开启公开测试，同时升级“客户代理”功能，进一步拓展自主式B2C客户关系管理（CRM）领域布局。
两款工具均可调用营销与客服环节共享的实时客户数据：Composer可自动识别营收增长机会、搭建营销活动并跨多渠道落地执行；客户代理负责处理客服交互，并将交互中提炼的洞察同步更新至客户画像，整套系统旨在打破营销与客服部门间的数据壁垒，优化用户个性化体验、提升精准触达能力。
目前客户代理已作为完整平台正式上线，相关更多新增功能将在2026年前陆续推出。
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